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POLICY / 03

订阅、取消与退款

申请是否收费、何时开通、到期怎么办,提前讲明白。

试点说明更新于 版本 2026-09-08.2
01提交申请不扣费
02当前不自动续费
03退款安排需逐单确认
01

先申请,再确认方案

提交个人、工商业或企业订阅申请不会触发扣款,也不会立即开放后台。运营方会按项目提供报价和服务时长,你可以在会员中心查看并确认方案。

价格、币种、税费处理、开通范围、设备接入成本、客服安排和退出条件应在付款前明确。当前网页没有统一正式售价,也没有已配置的在线收款通道。

02

付款核实后开通

当前由运营管理员核对到账金额、币种和付款参考后开通订阅。仅提交申请、点击付款成功页面或提供未经核实的截图,都不会自动取得权限。正式付款应按已确认的收款安排办理。

开通后的实际有效期可在会员中心查看。平台管理员的运营权限独立于客户订阅,不应据此判断一个普通客户账户已经付费。

03

续订与方案调整

当前不保存银行卡来自动扣款,也不自动续费。希望继续使用时,需要重新确认续订方案;续订开通会保留已经生效的剩余服务期。到期日以会员中心记录为准。

个人、工商业与企业之间切换档位、增加接入范围或改变服务内容,需要另行确认方案。页面没有自动按比例补差价或退差价的机制,不应把修改申请视为已完成套餐变更。

04

撤回申请与停止续订

在尚未开通的申请阶段,可以通过会员中心提供的撤回操作停止该申请。撤回申请不会创建退款交易;如已另行付款,应把付款信息一并向运营方说明。

由于当前没有自动续费,不提交新的续订申请就不会由本站触发下一期自动扣款。已经生效的服务如需提前结束,应按已确认的合同与适用法律处理。

05

退款与账单异议

目前没有统一的无理由退款期限、固定退款比例或自动退款按钮。退款资格、计算方式、处理时间和原付款渠道,需要在正式报价或合同中明确。这里不承诺未确定的“随时全额退款”,也不作“一律不退款”的概括约定。

如果存在重复付款、错误扣款、未按约定提供服务或其他争议,请保留订单与付款参考,使用已确认的运营渠道提出核对。依法不能排除的取消、退款或补救权利,不受本说明限制。

06

到期后的账户与电站数据

到期或暂停后,后台、受保护的数据接口及现场采集上传会限制访问。企业成员也会随企业订阅状态失去访问。原有记录不会因此自动删除,但不能保证到期后仍能直接下载。

计划退出时,请在有效期内导出需要的汇总、证明和资料,并妥善停止现场上传。数据保留、更正和后续协助导出安排,应在服务确认时一起说清楚。

正式合作前,请确认运营主体、联系方式和服务合同;本试点说明不限制依法不能排除的权利。